Stock y Logística:

STOCK:

Disponemos de un almacén central y el de varios proveedores repartidos por distintos puntos de la península.

Cumplimos casi al 99% el stock que ponemos en web, con el que hay en nuestros almacenes. Con algunos fabricantes disponemos de un enlace directo con su intranet y esa información de stock es la que mostramos en nuestra web.  No obstante puede ocurrir que esté en stock para entrega inmediata a la hora de realizar el pedido y en alguna ocasión tengamos que contactar con el cliente para comentarle que ya no está en stock.

Esto es debido a que el sistema no dá por válido los pedidos hasta tanto no se recibe el pago y ocurre en ocasiones que se recibe una transferencia con posterioridad, habiendo sido realizada antes que otras.

Este problema se origina porque en todas las ventas on-line, un porcentaje de ellas al final no se materializan, por eso nos vemos obligados a controlarlas según se recibe el pago..

Tanbién puede ocurrir al contrario, que el producto está para entrega 3/7 días, se haya recibido ese mismo día, queda en entrega inmediata  y al sistema no le ha dado tiempo a actualizarlo.

Si un artículo está en stock y “disponible 3/7 días”,  es que está solicitado al fabricante y a la espera de recibirse.

Si un artículo está en stock y “envio 3/7 días” es que ha salido de nuestro proveedor y está en tránsito hasta nuestro almacén.

El resto de plazos de entregas son estimados por el fabricante y pueden variar en función de la disponibilidad del mismo.

LOGISTICA:

Todo Sonido y Consumo S.L (Todosonyc) realiza el envío con empresas de confianza que nos ofrezcan un servicio rápido y eficiente.

Actualmente trabajamos exclusivamente con DHL en su modalidad de 24 h. que nos garantiza en el 95% de los casos, la entrega al día siguiente en cualquier punto peninsular y pueda ser en 48 h. (en muy pocos casos) y si no es capital de provincia.  En Baleares está entre 48/72 h. y de 4 a 6 días para Canarias y Ceuta y Melilla.

Los envios a Baleares tienen un cargo de portes de 10€ en envios de menos de 20 Kgs. y de 15€ para TV de entre 32 a 50″ y de 25€ para los de 55″ y más. Estos cargos  son IVA incluido.

Para los envios a Ceuta/MelillaCanarias, se envian factura SIN IVA, ya que el destinatario abona en destino el Impuesto correspondiente y debe contactar con nuyestra  empresa para que le facilitemos el cargo correspondiente a los portes.

La nota que aparece en cada pedido que pone “ENVIO DHL 24/48h.” quiere decir que es el plazo estimado en recibir la mercancía desde la salida de nuestros almacenes, nunca se puede considerar el plazo en recibirse UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO. En cualquier caso hay que tener en cuenta el plazo que se especifica debajo de cada producto (3/7 días, 8/14 días, etc..)

Aconsejamos que si observara en el paquete de envio algún golpe, rotura o manipulación, lo haga constar a la agencia de transportes en el recibo correspondiente o en la PDA del repartidor,  por si hubiera lugar a reclamación por rotura, -ante la duda- recomendamos poner “pendiente de revisión”.

Pasados 7 días Todosonyc no se hace responsable de cualquier golpe o deterioro que pudiera alegar el cliente.

Todos nuestros productos viajan con valor asegurado para tranquilidad del cliente y de Todosonyc.

Los productos comercializados por Todosonyc son recibidos directamente de cada fabricante y por tanto con total seguridad de estar impecables de aspecto y con todos sus accesorios por los controles tan rigurosos que pasan. No obstante si que pudiera darse el caso de algún fallo electrónico.

Todosonyc no se hace responsable de que por manipulación indebida, mal uso, instalación deficiente o daños causados al desembalar el producto causen deterioro en el producto. En este caso la aseguradora de la compañia de transportes podria desasistir esta incidencia si se observa que el paquete no ha tenido ningún signo externo que haya podido incidir en la rotura o deterioro del producto y por tanto este problema ha sido causado por el destinatario.

Todosonyc podrá optar entre otras compañías de logística y transporte urgente nacional para realizar sus envíos.

En el caso de devolución de producto, será Todosonyc quien dará orden de retirada del producto  y nunca el cliente podrá enviarlo por su cuenta ni por una compañia distinta a la que indiquemos.

 

 Envios Contra reembolso:

     Para el caso de reembolso debe realizarse una compra mínima de 150€ y  Todosonyc le solicitará un adelanto a cuenta del 20% del valor de la misma.